Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 CRM

Gestor de relaciones con los clientes de Dynamics 365

Microsoft cuenta con todas las herramientas necesarias para crear excelentes relaciones con los clientes y otros grupos de interés que permiten proyectar la empresa en el tiempo con excelentes dinámicas de trabajo y alianzas estratégicas.

Coordinar las fuerzas de ventas y las acciones de marketing con Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 proporciona herramientas de gestión y planificación que le permiten visualizar la experiencia de los clientes potenciales, sus etapas comerciales e insights que le ayudan a cerrar acuerdos de forma eficiente. Visualizar su negocio con información en tiempo real es la "nueva normalidad".

Marketing, ventas y atención al cliente en el mismo sitio

Eso es Dynamics 365 CRM, una plataforma donde se encuentran las acciones, planes y resultados de cada una de las áreas que atienden a los clientes de la empresa.

Las principales ventajas de Dynamics 365 CRM

Digitalización
Dynamics 365 es una herramienta flexible que le permite adaptar cada proceso de sus unidades de marketing.
Planificación
Dynamics 365 se integra con herramientas de trabajo tradicionales como Outlook, Teams y Planner, entre otras.
Medición
Dynamics 365 permite visualizar el progreso de acciones, campañas, negocio y muchas más métricas de control.

Conozca los módulos que componen Dynamics 365 for CRM

Profesional de ventas

Encontrar y crear relaciones más sólidas. Mejore la productividad y el rendimiento. Obtenga una visión holística de los clientes.

Marketing

Capte los clientes potenciales adecuados. Cree experiencias de cliente conectadas. Adelantarse a las tendencias del mercado.

Atención al cliente

Ofrezca experiencias positivas a los clientes con mayor rapidez. Optimice los recursos y ayude a los técnicos a ser más eficientes. Reduzca los costes operativos.

Comercio electrónico

Unificar el comercio físico y digital. Fidelice la marca con interacciones personales. Superar las expectativas de los clientes.

La solución Dynamics 365 está compuesta por diferentes módulos que permiten digitalizar y visualizar el desarrollo de los procesos de búsqueda de clientes, prospección comercial, cierre de ventas y atención al cliente/soporte técnico (postventa).

Un espacio creado para almacenar, visualizar y medir los procesos de cada departamento

Dynamics CRM es una solución creada para satisfacer las necesidades de organización, gestión y planificación de acciones comerciales o de marketing.

 

El nuevo ERP de Microsoft proporciona tecnología y procesos precisos de una forma más intuitiva, dando a sus usuarios la capacidad de integrar conceptos de flexibilidad operativa, rendimiento óptimo y conocimientos prácticos. Business Central se basa en el marco común de datos de Microsoft que permite ampliar su funcionalidad a PowerBi, PowerPlatform, Microsoft Azure y otras soluciones.

Más información sobre Dynamics CRM y todo lo que puede hacer con él

¿Para qué sirve Dynamics CRM?
Dynamics CRM es un programa que permite controlar los procesos y resultados de los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente.
¿Cuánto cuesta?
Microsoft Dynamics CRM tiene diferentes versiones de licencias mensuales en función del número de módulos y usuarios necesarios.
¿Cómo se adapta a cada empresa?
Microsoft Dynamics 365 CRM es una herramienta flexible que cuenta con un proceso de parametrización donde se pueden digitalizar procesos particulares para cada empresa.